Центр поддержки Overseer
Мы всегда рады и готовы вам помочь!
Вопросы и ответы
Мы стараемся делать наш сервис простым и понятным, поэтому большинство ответов на распространенные вопросы — короткие.
Перейти к разделу →
Документация
Важные вопросы, на которые невозможно ответить коротко, мы стараемся раскрывать в статьях раздела с документацией. Если чего-то всё же не хватает — без сомнений обращайтесь в техническую поддержку.
Перейти к разделу →
Техническая поддержка
Если документация не помогла и ваш вопрос остался без ответа — смело пишите нам!А ещё мы всегда рады слышать ваши пожелания и идеи по развитию функциональности сервиса.
Перейти к разделу →
Вопросы и ответы
-
Вопрос:С каких адресов IPv4 сервис Overseer опрашивает сайты?
Ответ:На данный момент мы используем следующие адреса:
- 158.160.26.73
- 158.160.25.41
- 158.160.18.131
-
Вопрос:За сколько дней до истечения сертификата SSL отправляются предупреждения об этом?
Ответ:Предупреждения отправляются за 10, 5 и 1 день до истечения срока действия сертификата.
-
Вопрос:За сколько дней до истечения срока регистрации доменного имени отправляются предупреждения об этом?
Ответ:Предупреждения отправляются за 30, 14, 7 и 1 день до истечения срока регистрации доменного имени. Учтите, что возможность отслеживать срок истечения регистрации доменных имен имеется не во всех доменных зонах верхнего уровня (TLD). В зоне .ru, к счастью, проблем с этим не было и нет.
-
Вопрос:Почему могут быть ложные срабатывание и как их избежать?
Ответ:Ложные срабатывания могут происходить по нескольким причинам:
- Монитор может зафиксировать краткосрочные проблемы с сайтом в момент запроса проверки. Эти проблемы могут длиться всего несколько секунд и быть не замечены через браузер пользователями.
- Временные проблемы с сетью, вызванные техническими работами или сбоями на маршруте к серверу, на котором размещен проверяемый сайт.
- Провайдер временно заблокировал запросы с одного из наших IP-адресов к проверяемому серверу.
В ближайшие месяцы мы планируем внедрить геораспределенный мониторинг, который позволит проводить проверки из разных точек и с различных IP-адресов. Это поможет лучше определить ложные срабатывания (например, проблемы с сетью или блокировкой нашего IP-адреса провайдером). Будет возможность настроить процент инцидентов из геоточек, при котором будет фиксироваться инцидент и отправляться уведомление.
Как временное решение, если вы столкнулись с массовыми ложными срабатываниями, вы можете включить задержку уведомлений. Это значит, что при краткосрочных проблемах с доступностью сервера вы не будете получать уведомления, если инцидент длится меньше указанной задержки. При этом все инциденты будут зафиксированы в журнале мониторинга.
Также рекомендуем проверить на сервере, нет ли правил, блокирующих запросы с IP-адресов наших мониторов. Вот наши IP-адреса: 158.160.26.73, 158.160.25.41, 158.160.18.131
Наши контакты
Телефон: +7 (933) 888-66-66
Почта: info@overseer.observer
Почта: info@overseer.observer
Мессенджеры и социальные сети